互聯(lián)網(wǎng)正在以顛覆性的思維重塑整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，改變?nèi)藗兊纳�活方式和思維習(xí)慣的同時(shí)，也促進(jìn)商業(yè)模式和商業(yè)思維的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。同樣地，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)的就業(yè)格局也產(chǎn)生了全面而深刻的影響，它不僅以全新的形式創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)就業(yè)結(jié)構(gòu)變化。更重要的是，它帶來了更加多元化的就業(yè)方式，改變了人才素質(zhì)要求。

　　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各個(gè)行業(yè)的就業(yè)影響呈現(xiàn)出更多的共性而非特性，主要可以總結(jié)為三大新發(fā)展趨勢(shì)。

　　1. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平臺(tái)效應(yīng)愈加明顯，在其生態(tài)圈內(nèi)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)

　　在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“平臺(tái)化戰(zhàn)略”被廣泛應(yīng)用。BAT是實(shí)施平臺(tái)化戰(zhàn)略的佼佼者：它們都以某個(gè)核心產(chǎn)品或服務(wù)為平臺(tái)，在上面嫁接更多的服務(wù)，以滿足用戶一站式的需求。平臺(tái)型企業(yè)通過為平臺(tái)上的產(chǎn)品/服務(wù)提供商聚集客源和提供支持服務(wù)而獲得收入，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，而產(chǎn)品/服務(wù)提供商則得以專注于其專長(zhǎng)的領(lǐng)域，在不斷挖掘和滿足個(gè)性化需求的過程中逐漸壯大發(fā)展和繁衍。在這個(gè)過程中，圍繞平臺(tái)而形成的生態(tài)圈愈加復(fù)雜豐富，其邊界也不斷外擴(kuò)。沿著同樣的思路，我們認(rèn)為，在衡量互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)的影響時(shí)，為了獲得一個(gè)更全面和更有意義的視角，除了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自身直接創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)，還應(yīng)該關(guān)注其對(duì)生態(tài)圈的就業(yè)的影響，即我們所說的“平臺(tái)效應(yīng)”。

　　1.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)

　　在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在2011-2014年間維持了50%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率，2014年已經(jīng)達(dá)到8,700億元人民幣，占當(dāng)年GDP的1.4%。行業(yè)規(guī)模的快速增長(zhǎng)帶來了新的就業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)BCG測(cè)算，2014年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國(guó)直接創(chuàng)造了約170萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。展望未來，隨著行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，就業(yè)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到2020年有望直接為約350萬人帶來就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　1.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間接創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了其生態(tài)圈內(nèi)其它行業(yè)的發(fā)展，間接創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　以阿里巴巴為例，若僅從直接創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)來看，在阿里巴巴內(nèi)部，直接服務(wù)于淘寶的工作崗位不足5,000個(gè)。但當(dāng)把眼光放寬至整個(gè)生態(tài)圈，淘寶平臺(tái)所帶來的就業(yè)影響遠(yuǎn)大于此。首先，借助淘寶平臺(tái)，眾多個(gè)人通過自開網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。淘寶在報(bào)告調(diào)查期間共有339.71萬家活躍網(wǎng)店，若按平均每個(gè)網(wǎng)店雇傭員工數(shù)為2.55人計(jì)算，淘寶平臺(tái)創(chuàng)造了866.22萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。此外，被調(diào)查網(wǎng)店中有30.7%的網(wǎng)店在未來一年有擴(kuò)招計(jì)劃，淘寶平臺(tái)在未來一年還將再增加313萬個(gè)新的就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　圍繞著這300多萬家活躍網(wǎng)店，從網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到物流配送，乃至為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，淘寶平臺(tái)衍生出一個(gè)完整的生態(tài)圈，其中新行業(yè)包括淘女郎、網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店裝修等，傳統(tǒng)行業(yè)中主要以快遞行業(yè)為首。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)的快遞投遞包裹量為140億件，2008-2014年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到45%，其中約有70%的包裹來自電商零售。十年間，快遞員規(guī)模由2005年的16萬人增長(zhǎng)到2014年的140多萬人。綜上所述，若從生態(tài)圈的角度出發(fā)，淘寶平臺(tái)撬動(dòng)了上千萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　2.“平臺(tái)型就業(yè)”浮現(xiàn)，“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”熱潮快速發(fā)展

　　2.1“平臺(tái)型就業(yè)”：自由工作者群體正在擴(kuò)大

　　根據(jù)交易成本經(jīng)濟(jì)理論，交易成本是界定企業(yè)邊界的一個(gè)重要決定因素：如果通過市場(chǎng)安排協(xié)調(diào)資源的費(fèi)用（即交易成本）超過了企業(yè)內(nèi)部管理資源的成本，企業(yè)內(nèi)部管理的資源配置就是必要和合理的，這也就是企業(yè)存在的本質(zhì)與界限。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)降低了交易成本，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

　　?搜尋與信息成本：互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了解其所需的產(chǎn)品或服務(wù)的低成本的信息渠道。

　　?約束成本：即確保產(chǎn)品/服務(wù)提供方信守契約，按照共同約定提供符合要求的成本，以及當(dāng)出現(xiàn)毀約情況時(shí)所發(fā)生的維權(quán)成本。

　　交易成本的下降使得跨越企業(yè)邊界的協(xié)作成為可能。對(duì)從業(yè)者來說，無論是知識(shí)工作者還是體力工作者，這意味著他們發(fā)揮自我能力、與市場(chǎng)連接和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值不需要再完全依附于企業(yè)。而各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)，更是進(jìn)一步推動(dòng)這種趨勢(shì)的發(fā)展，自由工作者群體規(guī)模日益擴(kuò)大。（參閱圖3）

　　案例一：Upwork—“遠(yuǎn)程工作”時(shí)代的先鋒

　　Upwork是全球最大的自由求職平臺(tái)，使命是讓全世界各個(gè)角落的人都能夠找到工作上最合適的彼此，跨越地理位置的局限線上協(xié)作辦公。目前，Upwork已經(jīng)覆蓋了180多個(gè)國(guó)家，注冊(cè)用戶達(dá)到900萬個(gè)自由工作者及400萬個(gè)用人企業(yè)，提供的服務(wù)職能包括IT編程、文稿及翻譯、設(shè)計(jì)等。截至2014年，Upwork提供了270多萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，為自由工作者帶來共計(jì)超過9億美元的收入。

　　用人企業(yè)可以通過Upwork平臺(tái)發(fā)布招聘廣告，接收、篩選應(yīng)聘簡(jiǎn)歷并通過網(wǎng)絡(luò)面試選定合適的人選，大大縮短企業(yè)招募自由職業(yè)者的時(shí)間。對(duì)于用人企業(yè)來說，Upwork給企業(yè)帶來了更大的靈活性，因?yàn)閯趧?dòng)力的流動(dòng)性，企業(yè)可以隨時(shí)調(diào)節(jié)勞動(dòng)力規(guī)模。

　　案例二：服務(wù)行業(yè)的O2O

　　58到家是專注居家服務(wù)領(lǐng)域的O2O平臺(tái)，用戶通過手機(jī)端可就近尋找家政阿姨、搬家?guī)煾怠⒚兰讕煹雀鱾�(gè)服務(wù)門類的服務(wù)人員提供到家服務(wù)。對(duì)于服務(wù)人員來說，他們可以通過這個(gè)平臺(tái)接觸到更豐富的客戶資源，提高接單效率，從而獲得更高的收入。

　　2.2“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”熱潮快速發(fā)展

　　在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)業(yè)對(duì)于很多人來說都是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，資金、渠道等障礙成為了創(chuàng)業(yè)的攔路虎，讓人望而卻步。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻大大降低，具體可總結(jié)為以下四個(gè)方面：

　　?基礎(chǔ)設(shè)施：公有云服務(wù)的出現(xiàn)提供了極具延展性和靈活性的基礎(chǔ)設(shè)施支持。

　　?市場(chǎng)推廣：移動(dòng)社交媒體的出現(xiàn)為初創(chuàng)企業(yè)提供了一個(gè)低成本的推廣方式，企業(yè)可以通過微博、微信朋友圈、論壇等渠道針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品/服務(wù)的推廣并形成口碑營(yíng)銷，同時(shí)也能獲取市場(chǎng)反饋并調(diào)整市場(chǎng)推廣策略。

　　?銷售渠道：各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)為初創(chuàng)企業(yè)聚集了流量，節(jié)省了創(chuàng)業(yè)早期在銷售渠道建設(shè)上的投入。例如，依托于淘寶平臺(tái)的網(wǎng)店可以獲得充足的客流量，節(jié)省了自建銷售渠道的時(shí)間與資金投入。

　　?融資：P2P、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)的出現(xiàn)為小微企業(yè)提供了低門檻的融資渠道。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為純信用貸款提供了數(shù)據(jù)支持，解決了初創(chuàng)型企業(yè)由于缺乏有效質(zhì)押物或銷售收入而難以從傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)獲得貸款的困境。最后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展吸引了眾多風(fēng)險(xiǎn)投資基金，也成為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的一個(gè)融資來源。

　　3. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才呈現(xiàn)“兩低一高”特征，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)人才跨界流動(dòng)

　　3.1 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才面面觀

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展吸引了眾多人才。作為一個(gè)新興行業(yè)，其就業(yè)面貌也有別于傳統(tǒng)行業(yè)，呈現(xiàn)出年齡低、工齡短、學(xué)歷高等特點(diǎn)。

　　打破論資排輩的傳統(tǒng)，高學(xué)歷年輕人獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人員的平均年齡為28.3歲，平均工作年限為2.5年，學(xué)歷背景以本科為主。（參閱圖4）

　　人才流動(dòng)頻繁，薪酬水平在各企業(yè)的人才爭(zhēng)奪中也水漲船高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有28%的從業(yè)人員會(huì)在任職1年內(nèi)跳槽，而32%的人會(huì)在2-3年內(nèi)跳槽。此外，由于企業(yè)間人才爭(zhēng)奪激烈，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的平均薪資水平明顯高于社會(huì)平均水平。

　　在人才需求方面，技術(shù)型人才得到前所未有的重視。每個(gè)重大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步都帶來新的業(yè)務(wù)發(fā)展，任何創(chuàng)新模式的落地都需要技術(shù)支持才得以實(shí)現(xiàn)，因此產(chǎn)生了源源不斷的技術(shù)開發(fā)人才需求。

　　3.2 互聯(lián)網(wǎng)人才的跨界流動(dòng)

　　互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合正在加快，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。順應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，各個(gè)行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人才（即具備互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)精神的人才）的需求日漸升溫。

　　小米手機(jī)的成功已成為各個(gè)智能手機(jī)生產(chǎn)商學(xué)習(xí)的榜樣。隨著商業(yè)模式的改變，各企業(yè)對(duì)人才要求也出現(xiàn)了明顯的互聯(lián)網(wǎng)要素：

　　?產(chǎn)品：產(chǎn)品開發(fā)者需要由“工程師思維”轉(zhuǎn)向“消費(fèi)者思維”，具有敏銳的消費(fèi)者需求洞察力，識(shí)別消費(fèi)者的真正需求或痛點(diǎn)，以“用戶體驗(yàn)”為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì) 。

　　?市場(chǎng)推廣：市場(chǎng)推廣人才需要熟悉各種社交媒體，擅長(zhǎng)制造熱點(diǎn)話題并利用合適的社交媒體與目標(biāo)消費(fèi)者互動(dòng)并進(jìn)行產(chǎn)品推廣。此外，該類人才還需要具備快速反應(yīng)能力，能及時(shí)應(yīng)對(duì)用戶反饋，調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷方案。

　　?銷售：電商運(yùn)營(yíng)人才需求漸增，需要熟悉電商渠道運(yùn)營(yíng)模式，包括網(wǎng)店管理、電商渠道維護(hù)、客服管理等。

　　4.對(duì)企業(yè)管理者的啟示

　　互聯(lián)網(wǎng)正在以顛覆性的思維重塑整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)商業(yè)模式和商業(yè)思維的改變與升級(jí)。對(duì)企業(yè)管理者來說，這些改變意味著人才管理上的新挑戰(zhàn)：

　　?人才爭(zhēng)奪更為激烈

　　?對(duì)企業(yè)開放包容文化的要求增加

　　?對(duì)組織靈活性的要求增加

　　面對(duì)上述挑戰(zhàn)，管理者需要重新審視和梳理企業(yè)的人才管理戰(zhàn)略，從而制定行之有效的應(yīng)對(duì)舉措。

　　?在人才獲取方面，企業(yè)需要通盤考慮吸引人才的主要因素（一般包括五大方面：薪酬、發(fā)展機(jī)會(huì)、福利、工作環(huán)境、雇主聲譽(yù)與形象），并針對(duì)目標(biāo)人才的訴求制定人才吸引策略。此外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所采用的通過招聘1-2個(gè)行業(yè)領(lǐng)軍人物，建立光環(huán)效應(yīng)的做法也值得借鑒。

　　企業(yè)也可以通過組織創(chuàng)新為人才提供更大的發(fā)展空間，留住人才。例如，騰訊把項(xiàng)目拆成多塊，賦予了工作室負(fù)責(zé)人更大的職責(zé)權(quán)限。

　　?企業(yè)文化方面，需要將其融合到企業(yè)業(yè)務(wù)流程、激勵(lì)機(jī)制、管理層行為示范等領(lǐng)域。阿里巴巴集團(tuán)通過創(chuàng)造虛擬“圈子”促進(jìn)員工間的交流與了解的做法值得參考。

　　?組織模式方面，快速變化的市場(chǎng)要求企業(yè)擁有很強(qiáng)的自適應(yīng)能力，通過“實(shí)驗(yàn)-調(diào)整-塑造”三個(gè)學(xué)習(xí)循環(huán)，公司的愿景、商業(yè)模式和支持部門根據(jù)環(huán)境的變化而不斷校正，如阿里巴巴集團(tuán)的“戰(zhàn)略共創(chuàng)”流程。